Conocer las opiniones,
sentimientos y, comportamiento de los usuarios en la red es de máxima
importancia para generar nuevo negocio y para la reputación de las empresas,
pero el 80% de la información que hay en
internet está desestructurada, y aunque es de mucho valor no existe en la
mayoría de las empresas un departamento específico para sacarle partido, para
poder monetizar esta información dando un mejor servicio a nuestros clientes.
La cuestión es que el
aumento en el uso de las redes sociales es exponencial (por ejemplo, de 2009 a
2010 twiter ha pasado del 17% al 50% por su notoriedad instantánea, es decir se
ha triplicado) y sigue aumentando anualmente en porcentajes tan increíbles que
han convertido a las redes sociales en lugares de consulta para los usuarios,
compartición de información, opiniones sobre cualquier producto, servicio o
empresa y es que parece que actualmente nadie se compra absolutamente nada sin
antes consultar las opiniones en internet.
¿En qué tienda es más
barato, qué empresa da el mejor servicio, cuáles son las ventajas y desventajas
de un producto, marca, servicio, etc.?
Pero muchas empresas, se
paralizan ante esta situación de cambio y tienen miedo de invertir por culpa de
los momentos de crisis, sin embargo, hay que atreverse y adaptarse a la nueva
forma de mercado, de consumo y aprovechar las herramientas que hay para poder
monetizar toda esa información.
Todo el mundo sabe ya las
ventajas de la Inteligencia Comercial para generar nuevas oportunidades
comerciales, pero ¿y si con las nueva tecnologías también nos pudiéramos adaptar
a este nuevo modelo de mercado?
Nadie duda ya de las
ventajas de estos servicios, sólo tenemos que conseguir que con el mismo coste
se pueda incrementar y mejorar el servicio para tener un retorno de inversión
mayor y en ITelligent lo hemos conseguido.
Un ahorro de hasta un 80-90% en el
coste automatizando los servicios de Inteligencia Comercial y de Mercado y la
explotación de la Minería de opinión de un modo rápido, económico y eficaz que
nos traiga nuevos clientes y nos ayude a mejorar la reputación de nuestra
empresa.
De forma automática y
emulando el comportamiento de un experto humano, la tecnología de ITelligent
permite:
Reconocer y clasificar las opiniones contenidas en
un conjunto de documentos sobre características de una taxonomía dada
Detección de la subjetividad
Detección de emociones
Clasificación basada en la polaridad
Inferencia de la puntuación
Clasificación basada en la perspectiva
Extracción de opiniones
Resumen de textos de opinión
Automatización de la extracción de la información
web de todas las fuentes públicas
Extracción de la información de interés dentro de
toda la información hallada
Procesamiento del lenguaje natural (en textos) de la
información web no estructurada y
subjetiva de todas las fuentes públicas y generada por los usuarios
Análisis del sentimiento: Conocer las opiniones,
sentimientos, etc. de los usuarios nos ayuda a la toma de decisiones
Sistema de extracción de opiniones sobre
características modular y adaptable al dominio
¿A que no sabías que la
búsqueda y estructuración de información en internet se podía hacer de forma automática, rápida
y eficaz?
¡Atrévete a comprobarlo por ti mismo y a dar una nueva
oportunidad de crecimiento a tu negocio!
Directora Comercial
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